Kaufen über das Internet ist beliebter denn je. Das merkt auch der deutsche Online-Handel, der in diesem Jahr mit erwarteten 10,9 Milliarden Euro Umsatz ein Umsatzplus von 9 Prozent zu verzeichnen hat. Rechnet man die Erlöse aus digitalen Diensten wie Ticketverkauf sowie Musik- und Filmdownloads dazu, steigt der gesamte E-Commerce-Umsatz auf 16,8 Mrd. Euro. Laut einer Studie von TNS-Infratest macht der Onlineumsatz bereits 39,5 Prozent des gesamten Versandhandels aus.
Mehr Umsatz, mehr Investitionen
Diese positive Entwicklung von Shopping 2.0 wirkt sich auch auf die Investitionen in Online-Werbung aus. Derzeit liegen die jährlichen Bruttowerbeinvestitionen bei etwa 2,7 Mrd. Euro, für das kommende Jahr prognostiziert Jäschke Operational Media ein Wachstum von 30 Prozent auf 3,5 Mrd. Euro. Auch die Anzahl und Vielfalt der Werbemittel unterstreichen die Tendenz zum intensiveren Online-Marketing. Laut einer Umfrage unter den Teilnehmern des diesjährigen Pangora E-Commerce-Kongresses wollen 46 Prozent die Investitionen im E-Commerce-Bereich verstärken. 72 Prozent der Experten gehen darüber hinaus von einer steigenden Innovationskraft im Internet-Handel aus.
Stationärer vs. Online-Handel
Speziell dem klassischen Versandhandel läuft der Online-Handel immer mehr den Rang ab. So ist es nicht weiter verwunderlich, dass Versender, die ihre Waren sowohl per Katalog als auch im Internet anbieten, mit 4,2 Mrd. Euro die Spitzenreiter im Online-Handel sind. Weitere „Top-Seller" sind Ebay (2,5 Mrd. Euro) und reine Internetanbieter (2,4 Mrd. Euro). Gründe für die Kauflust der Deutschen auf den diversen Internetplattformen sind sicherlich das verbesserte Angebot, eine attraktivere und detailliertere Warenpräsentation, größere Sicherheit bei der Kaufabwicklung und das gesteigerte Vertrauen der Konsumenten. Anstatt sich in den Innenstädten die Füße rund zu laufen, treffen mittlerweile immer mehr Kunden ihre Kaufentscheidung online. Als besonderen Zusatznutzen empfinden Online-Shopper vielfach Funktionalitäten wie Vergleichbarkeit, Bewertungen und Diskussionen über das Produkt auf den entsprechenden Websites. Diese tragen maßgeblich zur Kaufentscheidung bei, wie ich aus eigener Erfahrung bestätigen kann.
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